5 porad, które zwiększą Twoją efektywność w sprzedaży - zarobki.pracuj.pl
  • Indywidualny raport zarobki
  • Kalkulator netto-brutto
  • Przeciętne zarobki na stanowisku
  • Kreator CV
Autor wpisu Pracuj.pl

Pracujesz jako konsultant call center? Chcesz spróbować swoich sił na stanowisku przedstawiciela handlowego? Aby móc cieszyć się dobrymi wynikami w sprzedaży telefonicznej, powinieneś postawić przede wszystkim na merytoryczne przygotowanie do rozmowy oraz użyteczne techniki. 

Sprzedaż telefoniczna jest nieodłącznym elementem pracy konsultanta call center, ale też  przedstawicieli handlowych wielu branż. Osoby trudniące się tym zadaniem powinny wykazywać się cierpliwością oraz gotowością do pomocy klientom w związku z ich problemami i pytaniami dotyczącymi sprzedawanych produktów/usług. Pracodawcy starają się efektywnie motywować pracowników do skutecznej sprzedaży telefonicznej, proponując im prowizję od sprzedaży oraz różnego rodzaju benefity.

Pozieleniejesz z zazdrości – oto najfajniejsze benefity pracownicze

Jakich sposobów użyć, aby spotęgować sprzedaż telefoniczną?

Prezentujemy kilka wskazówek, które pomogą Ci zwiększyć efektywność w sprzedaży  telefonicznej.

  • Daj klientowi wartość

To podstawa zasady wzajemności, która mówi, że jeżeli ktoś uczynił wobec Ciebie miły gest, powinieneś odwdzięczyć się tym samym. W bardzo prosty sposób można wykorzystać ją przy sprzedaży telefonicznej, oferując klientowi darmowy produkt lub usługę i zapraszając do siedziby firmy.

5 zagadnień przydatnych podczas obsługi klienta

  • Zacznij negocjacje od wyższej ceny

Prezentując ofertę, zawsze lepiej jest zacząć od podania wyższej ceny. Jeśli podczas negocjacji zaczniemy od najniższej stawki, a klient ją odrzuci, to zmniejszymy nasze szanse na powodzenie.

  • Zamiast przekonywać, pytaj

Klienci nie lubią, kiedy próbuje się ich przekonać „na siłę” do produktu czy usługi. Lepiej jest zadawać pytania rozmówcom, aby poznać ich potrzeby i nakierować ich na oferowaną przez nas ofertę czy usługę. W taki sposób, aby sami doszli do wniosku, że jest dla nich najbardziej odpowiednia.

  • Argumentuj zalety produktu lub usługi

Prezentowanie oferty powinno zajmować możliwie niewiele czasu i ograniczać się do niezbędnego minimum. To, co mogłoby zainteresować potencjalnego klienta, to wizja, tego, jak jego życie może się zmienić po dokonaniu zakupu. Dobrze jest wskazać, jakie problemy mogą zostać rozwiązane, co konkretnie może być ulepszone itd. Warto przedstawiać racjonalne argumenty i objaśniać, w jaki sposób dany produkt czy usługa ułatwią codzienne czynności.

  • Zastosuj technikę kanapki

Ta przyjemnie brzmiąca metoda polega na tym, aby najistotniejsze informacje, które mogłyby okazać się decydujące dla sprzedaży, podawać na początku i na końcu rozmowy. Technika ta nawiązuje do założenia, że najwięcej zapamiętujemy z tego, co usłyszeliśmy zaraz po rozpoczęciu rozmowy i tuż przed jej zakończeniem. Skuteczne okaże się tutaj działanie według schematu korzyść-cena-korzyść. Tak, aby w kluczowych elementach rozmowy skupiać się na walorach produktu lub usługi i podkreślać ich wartość dla potencjalnego kupującego.

Porównaj zarobki z innymi na Twoim stanowisku

Wypełnij ankietę, a w ciągu 5 minut otrzymasz od nas darmowy indywidualny raport o Twoich zarobkach. Tylko Ty masz dostęp do swojego raportu.

Porównaj teraz zarobki na Twoim stanowisku

Zaktualizuj informacje w swojej ankiecie i zobacz czy nadal zarabiasz odpowiednio.

Dawno wypełniona ankieta?
Porównaj teraz zarobki na swoim stanowisku

W ciągu roku wiele mogło się zmienić. Zaktualizuj informacje w ankiecie i porównaj swoje zarobki z innymi.

Narzędzia

  • Indywidualny raport zarobki
  • Kalkulator netto-brutto
  • Przeciętne zarobki na stanowisku
  • Kreator CV

Artykuły o podobnej tematyce

  • 28.09.2019
    Technika Pomodoro, czyli zarządzaj sprawnie swoim czasem w pracy

    Odpowiednia organizacja czasu pracy stanowi klucz do sukcesu. Nie każdemu udaje się skupić w gąszczu codziennych obowiązków i napływających na bieżąco zadań. Okazuje się, że prosta technika Pomodoro, która swoją nazwą nawiązuje do popularnego warzywa, może okazać się bardzo pomocna. Wystarczy podzielić zadania na sekcje trwające 25 minut.

  • 20.09.2019
    8 oznak, że czas się przebranżowić

    Twoje plany na przyszłość zawodową utkwiły w martwym punkcie? Tracisz pewność siebie, a zniechęcenie nie pozwala Ci realizować pasji, które do tej pory sprawiały Ci dużą przyjemność? Być może czas spojrzeć z dystansem na swoją ścieżkę kariery i rozważyć zmianę branży. 

28.09.2019
Technika Pomodoro, czyli zarządzaj sprawnie swoim czasem w pracy

Odpowiednia organizacja czasu pracy stanowi klucz do sukcesu. Nie każdemu udaje się skupić w gąszczu codziennych obowiązków i napływających na bieżąco zadań. Okazuje się, że prosta technika Pomodoro, która swoją nazwą nawiązuje do popularnego warzywa, może okazać się bardzo pomocna. Wystarczy podzielić zadania na sekcje trwające 25 minut.

20.09.2019
8 oznak, że czas się przebranżowić

Twoje plany na przyszłość zawodową utkwiły w martwym punkcie? Tracisz pewność siebie, a zniechęcenie nie pozwala Ci realizować pasji, które do tej pory sprawiały Ci dużą przyjemność? Być może czas spojrzeć z dystansem na swoją ścieżkę kariery i rozważyć zmianę branży. 

Najnowsze w kategorii: Porady zarobkowe

  • 18.08.2020
    Samochód służbowy do celów prywatnych – kto za to płaci?

    W swojej codziennej pracy używasz samochodu służbowego, a po godzinach przesiadasz się na prywatne auto? A może nie masz własnego samochodu i dojeżdżanie na zakupy czy do znajomych komunikacją miejską działa Ci na nerwy? Okazuje się, że pracodawca może umożliwić Ci korzystanie z samochodu służbowego do celów prywatnych. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jakie koszty poniesiesz, jeśli wraz z szefem się na to zdecydujecie.

  • 15.07.2020
    Zarobki a zdolność kredytowa

    Sprawdzenie zdolności kredytowej jest pierwszym krokiem w procesie kupna mieszkania lub domu. Pracownicy banku, zanim wypłacą Ci pieniądze, dokładnie zweryfikują, czy według ich zasad będziesz w stanie spłacać raty w ustalonej wysokości. Zanim wybierzesz się do placówki, dowiedz się, jakie kryteria będą brane pod uwagę, i oblicz zdolność kredytową na własną rękę. W różnych bankach wymogi mogą być nieco inne, ale nic nie stoi na przeszkodzie, aby samodzielnie oszacować wysokość ewentualnego kredytu.

  • 14.07.2020
    Czy ambitni zarabiają więcej?

    Ambicja – to ona sprawia, że ciągle chcesz od życia więcej, pragniesz zdobywać kolejne szczyty kariery zawodowej i nie spoczywasz na laurach. Ale to także ona bywa powodem tego, że mocniej przeżywasz niepowodzenia w pracy i czasami czujesz zmęczenie ciągłym dążeniem do doskonałości. Pracodawcy w większości ją cenią, ale czy ambicja jest też warunkiem zarabiania dobrych pieniędzy? A może warto sobie odpuścić ciągły pęd, bo w gruncie rzeczy nie ma ona związku z wysokością Twojej pensji? Przeczytaj, aby się dowiedzieć!

18.08.2020
Samochód służbowy do celów prywatnych – kto za to płaci?

W swojej codziennej pracy używasz samochodu służbowego, a po godzinach przesiadasz się na prywatne auto? A może nie masz własnego samochodu i dojeżdżanie na zakupy czy do znajomych komunikacją miejską działa Ci na nerwy? Okazuje się, że pracodawca może umożliwić Ci korzystanie z samochodu służbowego do celów prywatnych. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jakie koszty poniesiesz, jeśli wraz z szefem się na to zdecydujecie.

15.07.2020
Zarobki a zdolność kredytowa

Sprawdzenie zdolności kredytowej jest pierwszym krokiem w procesie kupna mieszkania lub domu. Pracownicy banku, zanim wypłacą Ci pieniądze, dokładnie zweryfikują, czy według ich zasad będziesz w stanie spłacać raty w ustalonej wysokości. Zanim wybierzesz się do placówki, dowiedz się, jakie kryteria będą brane pod uwagę, i oblicz zdolność kredytową na własną rękę. W różnych bankach wymogi mogą być nieco inne, ale nic nie stoi na przeszkodzie, aby samodzielnie oszacować wysokość ewentualnego kredytu.

14.07.2020
Czy ambitni zarabiają więcej?

Ambicja – to ona sprawia, że ciągle chcesz od życia więcej, pragniesz zdobywać kolejne szczyty kariery zawodowej i nie spoczywasz na laurach. Ale to także ona bywa powodem tego, że mocniej przeżywasz niepowodzenia w pracy i czasami czujesz zmęczenie ciągłym dążeniem do doskonałości. Pracodawcy w większości ją cenią, ale czy ambicja jest też warunkiem zarabiania dobrych pieniędzy? A może warto sobie odpuścić ciągły pęd, bo w gruncie rzeczy nie ma ona związku z wysokością Twojej pensji? Przeczytaj, aby się dowiedzieć!