Ile zarabia recepcjonistka i co powinna umieć? - zarobki.pracuj.pl
  • Indywidualny raport zarobki
  • Kalkulator netto-brutto
  • Przeciętne zarobki na stanowisku
  • Kreator CV
Autor wpisu Pracuj.pl

Pracownicy recepcji są niezbędni w hotelach, klubach fitness, przychodniach i gabinetach lekarskich. Ich przeciętne zarobki wynoszą 3300 zł brutto. Przeczytaj, jakie wymagania mają pracodawcy względem osób na tym stanowisku i jakie umiejętności recepcjonisty/recepcjonistki są potrzebne do wykonywania tego zawodu.

Czego dowiesz się z artykułu?

• Zakres obowiązków na stanowisku recepcjonisty lub recepcjonistki
• Cechy ważne na stanowisku recepcjonistki/recepcjonisty
• Recepcjonista/recepcjonistka – wymagania pracodawców
• Recepcjonista/recepcjonistka – zarobki

Stanowisko recepcjonistki zazwyczaj zajmują kobiety. Nie oznacza to jednak, że mężczyźni nie są mile widziani w tej pracy. Sprawdź, czy spełniasz najczęstsze wymagania pracodawców, i zastanów się, czy proponowane warunki odpowiadają Twoim cechom charakteru, umiejętnościom i oczekiwaniom.

Zakres obowiązków na stanowisku recepcjonisty lub recepcjonistki

Recepcjonista w hotelu odpowiada za meldowanie gości i wykonuje czynności, które są z tym związane, tzn. udziela informacji, przyjmuje opłaty, przekazuje klucze itd. Istotnym elementem jego pracy jest także przyjmowanie rezerwacji i przydzielanie pokoi. Do jego zadań należy też przedstawianie oferty hotelu. Recepcjonista nadzoruje korespondencję, odpowiada na maile, odbiera telefony, a często także obsługuje internetowe portale rezerwacyjne.

Zakres obowiązków pracownika recepcji zatrudnionego np. w dużej agencji reklamowej jest zbliżony do tego, który obowiązuje w hotelu. Najważniejsza różnica dotyczy godzin pracy. Recepcja hotelowa najczęściej jest czynna przez całą dobę, dlatego praca w takim miejscu wiąże się z koniecznością nocnych zmian.

Zmianowy czas pracy – ABC

Cechy ważne na stanowisku recepcjonistki/recepcjonisty

Osoba, która pracuje w recepcji, np. w hotelu czy biurowcu, jest pierwszym reprezentantem firmy, z którym ma do czynienia klient. Dlatego określone cechy pracownika recepcji, takie jak profesjonalizm, i jego postawa, mogą zachęcać lub zniechęcać do korzystania z oferty.

Ważne cechy recepcjonisty/recepcjonistki przedstawiamy poniżej:

  • Komunikatywność

Obsługa gości lub klientów wymaga komunikatywności, czyli umiejętności uważnego słuchania i jasnego formułowania myśli.

5 sposobów na rozwijanie komunikatywności

  • Dokładność

Praca na tym stanowisku wiąże się z dokonywaniem rozliczeń z klientami, kurierami itd. Od kandydatów oczekuje się więc dość dużej precyzji.

  • Kultura osobista

W pracy, która w dużej mierze polega na kontakcie z klientem, spore znaczenie ma dobre wychowanie – to, jak się zachowujesz, wypowiadasz i w jaki sposób traktujesz rozmówcę.

  • Odporność na stres

Liczy się także umiejętność panowania nad emocjami. Nie każdy klient jest życzliwy i wyrozumiały. W pracy recepcjonisty zdarzają się również nieprzyjemne sytuacje, które trzeba rozwiązywać spokojnie.

  • Zdolności mediacyjne

Dobrze, żeby pracownik recepcji potrafił łagodzić napięcia oraz konflikty i chętnie szukał kompromisowych rozwiązań. Prowadzenie mediacji wymaga nie tylko opanowania. Niezbędna jest także wiedza.

  • Kreatywność

Recepcjonista/recepcjonistka ma za zadanie zapewnić komfort gościom, mając na uwadze standardy obowiązujące w danym miejscu. Musi sobie radzić również w niecodziennych sytuacjach. Ważne jest więc rozwijanie kreatywności.

Recepcjonista/recepcjonistka – wymagania pracodawców

Warunkiem otrzymania pracy w recepcji jest pomyślne przejście rekrutacji. Rozmowa kwalifikacyjna recepcjonistki lub recepcjonisty to jeden z jej etapów. Rekruter może zadać Ci różne pytania – na przykład takie, jak poniżej:

  • „Na czym polega praca recepcjonisty w hotelu / przychodni / klubie fitness?”

Przed spotkaniem zapoznaj się z oczekiwaniami potencjalnego pracodawcy i z zakresem obowiązków. Dzięki temu zaprezentujesz się jako osoba zaangażowana.

  • „Jakie języki obce Pani/Pan zna?”

Znajomość języków obcych to jeden z podstawowych wymogów stawianych kandydatom. Pracownik recepcji powinien się posługiwać nie tylko poprawną polszczyzną. Ważne, by potrafił się porozumieć również w językach angielskim, niemieckim itd. Nie aplikuj do pracy, jeśli np. jednym z kluczowych wymogów jest znajomość języka szwedzkiego, a Ty znasz wyłącznie angielski.

| Języki obce w pracy

  • „Czy potrafi Pani/Pan obsługiwać oprogramowanie recepcyjne?”

Rezerwowanie terminów (pobytu, spotkania itd.) to jeden z kluczowych obowiązków recepcjonisty. Znajomość narzędzi, które to ułatwiają, jest niezbędna.

  • „Czy nie ma Pani/Pan nic przeciwko pracy zmianowej?”

Recepcja hotelowa jest czynna przez całą dobę. Trudno uniknąć np. pracy w porze nocnej.

  • „Ile gwiazdek ma nasz hotel?”, „Jakie zajęcia odbywają się w naszym klubie fitness?”

Ważne, by przed rozmową kwalifikacyjną dowiedzieć się więcej na temat miejsca, w którym chciałbyś pracować.

  • „Co by Pani/Pan zmienił(a) w naszym hotelu / naszej firmie?”

Swoją wiedzę możesz zaprezentować, proponując np. zmiany dotyczące wizerunku przedsiębiorstwa, obiegu dokumentów itd.

  • „Ile chciałaby Pani / chciałby Pan zarabiać?”

Przed spotkaniem pomyśl o swoich oczekiwaniach finansowych. Uwzględnij swoje kwalifikacje i doświadczenie, proponowany zakres obowiązków oraz to, ile zarabiają recepcjonistki zatrudnione na podobnych stanowiskach.

Recepcjonista/recepcjonistka – zarobki

Z danych serwisu zarobki.pracuj.pl wynika, że 96% pracowników recepcji to kobiety. 82% z nich wykonuje swoje obowiązki na podstawie umowy o pracę. Przeciętne zarobki osoby zatrudnionej w recepcji wynoszą ok. 3300 zł brutto. 9% pracowników otrzymuje dodatkowo comiesięczne premie. Korzyści pozapłacowe oferowane przez pracodawców to najczęściej dostęp do prywatnej opieki medycznej oraz dofinansowanie zajęć sportowych. Pracownicy korzystają także z ubezpieczeń na życie i dofinansowań  nauki języków obcych.

 

Stanowisko recepcjonisty lub recepcjonistki jest niezbędne w praktycznie każdej firmie – to z pewnością zawód godny uwagi. Jeśli posiadasz odpowiednie cechy, spełniasz kryteria wymienione w danym ogłoszeniu i odpowiada Ci poziom zarobków, śmiało aplikuj!

Porównaj zarobki z innymi na Twoim stanowisku

Wypełnij ankietę, a w ciągu 5 minut otrzymasz od nas darmowy indywidualny raport o Twoich zarobkach. Tylko Ty masz dostęp do swojego raportu.

Porównaj teraz zarobki na Twoim stanowisku

Zaktualizuj informacje w swojej ankiecie i zobacz czy nadal zarabiasz odpowiednio.

Dawno wypełniona ankieta?
Porównaj teraz zarobki na swoim stanowisku

W ciągu roku wiele mogło się zmienić. Zaktualizuj informacje w ankiecie i porównaj swoje zarobki z innymi.

Narzędzia

  • Indywidualny raport zarobki
  • Kalkulator netto-brutto
  • Przeciętne zarobki na stanowisku
  • Kreator CV

Artykuły o podobnej tematyce

  • 16.06.2021
    7 dobrze płatnych zawodów bez studiów

    Choć ukończenie studiów to warunek niezbędny do wykonywania zawodu lekarza, farmaceuty czy radcy prawnego, istnieje wiele profesji, którymi można się zajmować bez wyższego wykształcenia. Jakie zawody bez studiów są dobrze opłacane? Uzyskiwanie zarobków wyższych niż np. 5000 zł brutto jest możliwe, jeśli pracujesz jako mistrz produkcji, majster budowy czy zarządca nieruchomości. Sprawdź, czy dobrze płatna praca bez studiów może być Twoją przyszłą profesją.

  • 17.12.2020
    Ile zarabia fizjoterapeuta i jak nim zostać?

    Specjalistyczna wiedza, umiejętności manualne, a także łatwość w nawiązywaniu i podtrzymywaniu kontaktów – to podstawowe wymogi w pracy fizjoterapeuty. Liczą się również sprawność fizyczna i cierpliwość. Polscy fizjoterapeuci zarabiają przeciętnie 3200 zł brutto. Otrzymują także świadczenia pozapłacowe, m.in. dofinansowanie do zajęć sportowych.

  • 15.12.2020
    Asystentka stomatologiczna – obowiązki i zarobki

    Doświadczone i kompetentne asystentki stomatologiczne nie powinny mieć problemu ze znalezieniem zatrudnienia. Są chętnie przyjmowane nie tylko do pomocy przy przeprowadzaniu zabiegów w gabinecie, ale także po to, aby zapewnić pacjentom lepszą opiekę i bardziej przyjazną atmosferę podczas wizyt.

16.06.2021
7 dobrze płatnych zawodów bez studiów

Choć ukończenie studiów to warunek niezbędny do wykonywania zawodu lekarza, farmaceuty czy radcy prawnego, istnieje wiele profesji, którymi można się zajmować bez wyższego wykształcenia. Jakie zawody bez studiów są dobrze opłacane? Uzyskiwanie zarobków wyższych niż np. 5000 zł brutto jest możliwe, jeśli pracujesz jako mistrz produkcji, majster budowy czy zarządca nieruchomości. Sprawdź, czy dobrze płatna praca bez studiów może być Twoją przyszłą profesją.

17.12.2020
Ile zarabia fizjoterapeuta i jak nim zostać?

Specjalistyczna wiedza, umiejętności manualne, a także łatwość w nawiązywaniu i podtrzymywaniu kontaktów – to podstawowe wymogi w pracy fizjoterapeuty. Liczą się również sprawność fizyczna i cierpliwość. Polscy fizjoterapeuci zarabiają przeciętnie 3200 zł brutto. Otrzymują także świadczenia pozapłacowe, m.in. dofinansowanie do zajęć sportowych.

15.12.2020
Asystentka stomatologiczna – obowiązki i zarobki

Doświadczone i kompetentne asystentki stomatologiczne nie powinny mieć problemu ze znalezieniem zatrudnienia. Są chętnie przyjmowane nie tylko do pomocy przy przeprowadzaniu zabiegów w gabinecie, ale także po to, aby zapewnić pacjentom lepszą opiekę i bardziej przyjazną atmosferę podczas wizyt.

Najnowsze w kategorii: Raporty i trendy płacowe

  • 30.12.2020
    Przeciętne pensje mieszkańców a bilet miesięczny – Warszawa i inne miasta świata

    Większość dużych miast na świecie zmaga się z problemem korków i zanieczyszczeniem powietrza. Rozwiązaniem jest korzystanie z transportu publicznego, do czego często zachęcają lokalne władze. Sprawdź, jak ceny biletów ZTM Warszawa mają się do kosztów korzystania z komunikacji miejskiej w innych miastach Polski i świata. To, czy transport w danym miejscu jest tani, czy drogi, najlepiej określić za pomocą zestawienia cen z przeciętnym wynagrodzeniem – dlatego właśnie taki raport przywołamy poniżej.

30.12.2020
Przeciętne pensje mieszkańców a bilet miesięczny – Warszawa i inne miasta świata

Większość dużych miast na świecie zmaga się z problemem korków i zanieczyszczeniem powietrza. Rozwiązaniem jest korzystanie z transportu publicznego, do czego często zachęcają lokalne władze. Sprawdź, jak ceny biletów ZTM Warszawa mają się do kosztów korzystania z komunikacji miejskiej w innych miastach Polski i świata. To, czy transport w danym miejscu jest tani, czy drogi, najlepiej określić za pomocą zestawienia cen z przeciętnym wynagrodzeniem – dlatego właśnie taki raport przywołamy poniżej.