Ile zarabia recepcjonistka i co powinna umieć? - zarobki.pracuj.pl
  • Indywidualny raport zarobki
  • Kalkulator netto-brutto
  • Przeciętne zarobki na stanowisku
  • Kreator CV
Autor wpisu Pracuj.pl

Pracownicy recepcji są niezbędni w hotelach, klubach fitness, przychodniach i gabinetach lekarskich. Ich przeciętne zarobki wynoszą 3300 zł brutto. Przeczytaj, jakie wymagania mają pracodawcy względem osób na tym stanowisku i jakie umiejętności recepcjonisty/recepcjonistki są potrzebne do wykonywania tego zawodu.

Czego dowiesz się z artykułu?

• Zakres obowiązków na stanowisku recepcjonisty lub recepcjonistki
• Cechy ważne na stanowisku recepcjonistki/recepcjonisty
• Recepcjonista/recepcjonistka – wymagania pracodawców
• Recepcjonista/recepcjonistka – zarobki

Stanowisko recepcjonistki zazwyczaj zajmują kobiety. Nie oznacza to jednak, że mężczyźni nie są mile widziani w tej pracy. Sprawdź, czy spełniasz najczęstsze wymagania pracodawców, i zastanów się, czy proponowane warunki odpowiadają Twoim cechom charakteru, umiejętnościom i oczekiwaniom.

Zakres obowiązków na stanowisku recepcjonisty lub recepcjonistki

Recepcjonista w hotelu odpowiada za meldowanie gości i wykonuje czynności, które są z tym związane, tzn. udziela informacji, przyjmuje opłaty, przekazuje klucze itd. Istotnym elementem jego pracy jest także przyjmowanie rezerwacji i przydzielanie pokoi. Do jego zadań należy też przedstawianie oferty hotelu. Recepcjonista nadzoruje korespondencję, odpowiada na maile, odbiera telefony, a często także obsługuje internetowe portale rezerwacyjne.

Zakres obowiązków pracownika recepcji zatrudnionego np. w dużej agencji reklamowej jest zbliżony do tego, który obowiązuje w hotelu. Najważniejsza różnica dotyczy godzin pracy. Recepcja hotelowa najczęściej jest czynna przez całą dobę, dlatego praca w takim miejscu wiąże się z koniecznością nocnych zmian.

Zmianowy czas pracy – ABC

Cechy ważne na stanowisku recepcjonistki/recepcjonisty

Osoba, która pracuje w recepcji, np. w hotelu czy biurowcu, jest pierwszym reprezentantem firmy, z którym ma do czynienia klient. Dlatego określone cechy pracownika recepcji, takie jak profesjonalizm, i jego postawa, mogą zachęcać lub zniechęcać do korzystania z oferty.

Ważne cechy recepcjonisty/recepcjonistki przedstawiamy poniżej:

  • Komunikatywność

Obsługa gości lub klientów wymaga komunikatywności, czyli umiejętności uważnego słuchania i jasnego formułowania myśli.

5 sposobów na rozwijanie komunikatywności

  • Dokładność

Praca na tym stanowisku wiąże się z dokonywaniem rozliczeń z klientami, kurierami itd. Od kandydatów oczekuje się więc dość dużej precyzji.

  • Kultura osobista

W pracy, która w dużej mierze polega na kontakcie z klientem, spore znaczenie ma dobre wychowanie – to, jak się zachowujesz, wypowiadasz i w jaki sposób traktujesz rozmówcę.

  • Odporność na stres

Liczy się także umiejętność panowania nad emocjami. Nie każdy klient jest życzliwy i wyrozumiały. W pracy recepcjonisty zdarzają się również nieprzyjemne sytuacje, które trzeba rozwiązywać spokojnie.

  • Zdolności mediacyjne

Dobrze, żeby pracownik recepcji potrafił łagodzić napięcia oraz konflikty i chętnie szukał kompromisowych rozwiązań. Prowadzenie mediacji wymaga nie tylko opanowania. Niezbędna jest także wiedza.

  • Kreatywność

Recepcjonista/recepcjonistka ma za zadanie zapewnić komfort gościom, mając na uwadze standardy obowiązujące w danym miejscu. Musi sobie radzić również w niecodziennych sytuacjach. Ważne jest więc rozwijanie kreatywności.

Recepcjonista/recepcjonistka – wymagania pracodawców

Warunkiem otrzymania pracy w recepcji jest pomyślne przejście rekrutacji. Rozmowa kwalifikacyjna recepcjonistki lub recepcjonisty to jeden z jej etapów. Rekruter może zadać Ci różne pytania – na przykład takie, jak poniżej:

  • „Na czym polega praca recepcjonisty w hotelu / przychodni / klubie fitness?”

Przed spotkaniem zapoznaj się z oczekiwaniami potencjalnego pracodawcy i z zakresem obowiązków. Dzięki temu zaprezentujesz się jako osoba zaangażowana.

  • „Jakie języki obce Pani/Pan zna?”

Znajomość języków obcych to jeden z podstawowych wymogów stawianych kandydatom. Pracownik recepcji powinien się posługiwać nie tylko poprawną polszczyzną. Ważne, by potrafił się porozumieć również w językach angielskim, niemieckim itd. Nie aplikuj do pracy, jeśli np. jednym z kluczowych wymogów jest znajomość języka szwedzkiego, a Ty znasz wyłącznie angielski.

| Języki obce w pracy

  • „Czy potrafi Pani/Pan obsługiwać oprogramowanie recepcyjne?”

Rezerwowanie terminów (pobytu, spotkania itd.) to jeden z kluczowych obowiązków recepcjonisty. Znajomość narzędzi, które to ułatwiają, jest niezbędna.

  • „Czy nie ma Pani/Pan nic przeciwko pracy zmianowej?”

Recepcja hotelowa jest czynna przez całą dobę. Trudno uniknąć np. pracy w porze nocnej.

  • „Ile gwiazdek ma nasz hotel?”, „Jakie zajęcia odbywają się w naszym klubie fitness?”

Ważne, by przed rozmową kwalifikacyjną dowiedzieć się więcej na temat miejsca, w którym chciałbyś pracować.

  • „Co by Pani/Pan zmienił(a) w naszym hotelu / naszej firmie?”

Swoją wiedzę możesz zaprezentować, proponując np. zmiany dotyczące wizerunku przedsiębiorstwa, obiegu dokumentów itd.

  • „Ile chciałaby Pani / chciałby Pan zarabiać?”

Przed spotkaniem pomyśl o swoich oczekiwaniach finansowych. Uwzględnij swoje kwalifikacje i doświadczenie, proponowany zakres obowiązków oraz to, ile zarabiają recepcjonistki zatrudnione na podobnych stanowiskach.

Recepcjonista/recepcjonistka – zarobki

Z danych serwisu zarobki.pracuj.pl wynika, że 96% pracowników recepcji to kobiety. 82% z nich wykonuje swoje obowiązki na podstawie umowy o pracę. Przeciętne zarobki osoby zatrudnionej w recepcji wynoszą ok. 3300 zł brutto. 9% pracowników otrzymuje dodatkowo comiesięczne premie. Korzyści pozapłacowe oferowane przez pracodawców to najczęściej dostęp do prywatnej opieki medycznej oraz dofinansowanie zajęć sportowych. Pracownicy korzystają także z ubezpieczeń na życie i dofinansowań  nauki języków obcych.

 

Stanowisko recepcjonisty lub recepcjonistki jest niezbędne w praktycznie każdej firmie – to z pewnością zawód godny uwagi. Jeśli posiadasz odpowiednie cechy, spełniasz kryteria wymienione w danym ogłoszeniu i odpowiada Ci poziom zarobków, śmiało aplikuj!

Porównaj zarobki z innymi na Twoim stanowisku

Wypełnij ankietę, a w ciągu 5 minut otrzymasz od nas darmowy indywidualny raport o Twoich zarobkach. Tylko Ty masz dostęp do swojego raportu.

Porównaj teraz zarobki na Twoim stanowisku

Zaktualizuj informacje w swojej ankiecie i zobacz czy nadal zarabiasz odpowiednio.

Dawno wypełniona ankieta?
Porównaj teraz zarobki na swoim stanowisku

W ciągu roku wiele mogło się zmienić. Zaktualizuj informacje w ankiecie i porównaj swoje zarobki z innymi.

Narzędzia

  • Indywidualny raport zarobki
  • Kalkulator netto-brutto
  • Przeciętne zarobki na stanowisku
  • Kreator CV

Artykuły o podobnej tematyce

  • 21.11.2020
    Ile zarabia elektryk?

    Zarobki elektryka zależą m.in. od wykształcenia i stanowiska. W 2019 r. osoby z tytułem technika zarabiały przeciętnie 4300 zł brutto, a inżynierowie – 6100 zł  brutto. Pracownicy otrzymywali także różnego rodzaju benefity. Do najczęściej przyznawanych należały ubezpieczenie na życie i świadczenia socjalne. Zobacz, jakie zadania wykonuje osoba w ramach pracy dla elektryka oraz jakie zarobki elektryk otrzymuje na początku kariery i później, wraz ze wzrostem doświadczenia.

  • 15.11.2020
    Przegląd zarobków polskich kierowców

    Zawód kierowcy niejedno ma imię. Teoretycznie na tym samym stanowisku można prowadzić bardzo różne pojazdy i mieć zupełnie inny tryb pracy. Właśnie z tego powodu mogą wynikać różnice w wynagrodzeniu kierowców. W 2020 r. płace wynoszą przeciętnie 4400-8700 zł brutto. Zobacz, jakie pojazdy możesz prowadzić, i sprawdź, jakie cechy charakteru są ważne w tym zawodzie.

  • 15.10.2020
    Manager restauracji – wymagania, obowiązki i zarobki

    Nadzorowanie pracy kucharza, kelnerów, szatniarzy – to przykładowe obowiązki managera restauracji, który również planuje i koordynuje działania promocyjne, wizerunkowe i marketingowe. To od jego doświadczenia i umiejętności zależy, czy lokal będzie przynosić zyski. Sprawdź, kto sprawdzi się jako manager oraz z jaką pensją wiąże się ta praca.

21.11.2020
Ile zarabia elektryk?

Zarobki elektryka zależą m.in. od wykształcenia i stanowiska. W 2019 r. osoby z tytułem technika zarabiały przeciętnie 4300 zł brutto, a inżynierowie – 6100 zł  brutto. Pracownicy otrzymywali także różnego rodzaju benefity. Do najczęściej przyznawanych należały ubezpieczenie na życie i świadczenia socjalne. Zobacz, jakie zadania wykonuje osoba w ramach pracy dla elektryka oraz jakie zarobki elektryk otrzymuje na początku kariery i później, wraz ze wzrostem doświadczenia.

15.11.2020
Przegląd zarobków polskich kierowców

Zawód kierowcy niejedno ma imię. Teoretycznie na tym samym stanowisku można prowadzić bardzo różne pojazdy i mieć zupełnie inny tryb pracy. Właśnie z tego powodu mogą wynikać różnice w wynagrodzeniu kierowców. W 2020 r. płace wynoszą przeciętnie 4400-8700 zł brutto. Zobacz, jakie pojazdy możesz prowadzić, i sprawdź, jakie cechy charakteru są ważne w tym zawodzie.

15.10.2020
Manager restauracji – wymagania, obowiązki i zarobki

Nadzorowanie pracy kucharza, kelnerów, szatniarzy – to przykładowe obowiązki managera restauracji, który również planuje i koordynuje działania promocyjne, wizerunkowe i marketingowe. To od jego doświadczenia i umiejętności zależy, czy lokal będzie przynosić zyski. Sprawdź, kto sprawdzi się jako manager oraz z jaką pensją wiąże się ta praca.

Najnowsze w kategorii: Raporty i trendy płacowe

  • 16.11.2020
    Jak zarabiać na platformie YouTube? Dodatkowa praca w sieci jest możliwa!

    Oglądasz na YouTubie filmy różnych twórców i czujesz, że Ty również odnalazłbyś się w takiej roli? Nic nie stoi na przeszkodzie, abyś spróbował swoich sił! Pamiętaj tylko, że to niełatwa branża i nie każdemu udaje się zdobyć popularność, więc nie stawiaj wszystkiego na jedną kartę. Potraktuj nagrywanie filmów jako hobby, które być może przyniesie Ci dodatkowe pieniądze. Aby tak się stało, przeczytaj, jak zarabiać na YT.

  • 06.11.2020
    Ceny mieszkań 2020 – ile średnich pensji potrzeba, aby kupić własne lokum?

    Z raportu przygotowanego w sierpniu 2020 r. przez Expander i Rentier.io wynika, że przeciętna cena mieszkań w 16 badanych polskich miastach niemal nie zmieniła się w porównaniu z marcem tego samego roku. To oznacza, że rynek nieruchomości jest dość stabilny. Sprawdź, jak kształtuje się sytuacja w poszczególnych częściach kraju, a także ile średnich pensji potrzeba, aby kupić własne mieszkanie.

  • 31.10.2020
    Najniższa krajowa – czym jest i jak ją wyliczyć?

    Zatrudnienie na umowę o pracę oznacza dla pracownika wiele przywilejów. Jednym z nich jest płaca minimalna, zwana też potocznie najniższą krajową lub minimalną krajową. To najbardziej podstawowe zabezpieczenie bytu pracownika. Warto określić jej wysokość, by wiedzieć, czy pracodawca nie dopuszcza się naruszania praw pracowniczych.

16.11.2020
Jak zarabiać na platformie YouTube? Dodatkowa praca w sieci jest możliwa!

Oglądasz na YouTubie filmy różnych twórców i czujesz, że Ty również odnalazłbyś się w takiej roli? Nic nie stoi na przeszkodzie, abyś spróbował swoich sił! Pamiętaj tylko, że to niełatwa branża i nie każdemu udaje się zdobyć popularność, więc nie stawiaj wszystkiego na jedną kartę. Potraktuj nagrywanie filmów jako hobby, które być może przyniesie Ci dodatkowe pieniądze. Aby tak się stało, przeczytaj, jak zarabiać na YT.

06.11.2020
Ceny mieszkań 2020 – ile średnich pensji potrzeba, aby kupić własne lokum?

Z raportu przygotowanego w sierpniu 2020 r. przez Expander i Rentier.io wynika, że przeciętna cena mieszkań w 16 badanych polskich miastach niemal nie zmieniła się w porównaniu z marcem tego samego roku. To oznacza, że rynek nieruchomości jest dość stabilny. Sprawdź, jak kształtuje się sytuacja w poszczególnych częściach kraju, a także ile średnich pensji potrzeba, aby kupić własne mieszkanie.

31.10.2020
Najniższa krajowa – czym jest i jak ją wyliczyć?

Zatrudnienie na umowę o pracę oznacza dla pracownika wiele przywilejów. Jednym z nich jest płaca minimalna, zwana też potocznie najniższą krajową lub minimalną krajową. To najbardziej podstawowe zabezpieczenie bytu pracownika. Warto określić jej wysokość, by wiedzieć, czy pracodawca nie dopuszcza się naruszania praw pracowniczych.