Jak wygląda ścieżka kariery w call center? - zarobki.pracuj.pl
  • Indywidualny raport zarobki
  • Kalkulator netto-brutto
  • Przeciętne zarobki na stanowisku
  • Kreator CV
Autor wpisu Pracuj.pl

Praca w telefonicznym centrum obsługi klienta może być dorywczym zajęciem podczas studiów lub pomysłem na dłuższą aktywność zawodową. Osoba, która zaczyna karierę w call center, zdobywa i rozwija umiejętności przydatne na kolejnych etapach kariery. Dzięki determinacji i zaangażowaniu można awansować nawet na stanowisko dyrektora.

Ile zarabia telemarketer?

3500 zł brutto – tyle w 2017 r. wynosiło przeciętne miesięczne wynagrodzenie konsultanta call center. Co druga osoba, która wykazywała się biegłą znajomością języka obcego, zarabiała ponad  5000 zł brutto. Objęcie stanowiska team leadera gwarantowało pensję w wysokości 6300 zł brutto. Oprócz wynagrodzenia pracownicy otrzymywali także benefity, np. dostęp do prywatnej opieki medycznej, dofinansowanie zajęć sportowych, ubezpieczenie na życie oraz dofinansowanie biletów do kina, teatru itd.   

Jeśli chcesz poznać wysokość zarobków w call center i innych obszarach, odwiedź stronę: https://zarobki.pracuj.pl/stanowiska.

Ile zarabia konsultant call center?

Telemarketing – opinie

Podjęcie pracy „na słuchawce” wymaga odpowiednich predyspozycji. Kluczowe cechy i kompetencje miękkie to: komunikatywność, opanowanie oraz umiejętności negocjacyjne. Odbywanie szkoleń z zakresu telefonicznej obsługi klienta pomaga rozwijać zdolności interpersonalne. Pozwala również opanować techniki sprzedażowe.

Praca w call center może być trudna i nieprzyjemna dla osób, które nie czują się dobrze, gdy muszą często i bezpośrednio komunikować się z klientami. Zanim wybierzesz zawód telemarketera, zastanów się, czy posiadasz odpowiednie predyspozycje.     

Czego może nauczyć Cię praca w call center?

Ścieżka kariery w telemarketingu

Pozyskiwanie klientów za pośrednictwem telefonu czy czatu to codzienność w wielu firmach, dlatego konsultant telefoniczny/telemarketer może pracować m.in. w branży informatycznej, FMCG, ubezpieczeniowej, farmaceutycznej. Możliwości zatrudnienia są szerokie – tak jak perspektywy rozwoju. Konsultanci odbywają szkolenia produktowe, a także zgłębiają wiedzę na temat technik sprzedażowych oraz standardów obsługi klienta. Uczą się m.in., jak reagować, gdy klient wyraża niezadowolenie lub nie jest zainteresowany rozmową.

W centrach telefonicznej obsługi klienta można liczyć na awans poziomy. Osoba, która rozpoczyna karierę jako telemarketer, może stać się młodszym specjalistą, by następnie awansować na specjalistę. Awanse odbywają się również pionowo. Członek zespołu ma szansę stać się liderem, koordynatorem, a następnie np. kierownikiem projektu. Kolejny szczebel w hierarchii służbowej to kierownik grupy. Dzięki determinacji i pracowitości osoba, która rozpoczynała pracę jako konsultant, ma szansę stać się dyrektorem działu lub przedsiębiorstwa.      

Jako konsultant uczysz się osiągać cele sprzedażowe i rozpoznawać, a także zaspokajać potrzeby osób, z którymi rozmawiasz. Stajesz się lepszym słuchaczem i zdobywasz umiejętności przydatne w różnych branżach.

Porównaj zarobki z innymi na Twoim stanowisku

Wypełnij ankietę, a w ciągu 5 minut otrzymasz od nas darmowy indywidualny raport o Twoich zarobkach. Tylko Ty masz dostęp do swojego raportu.

Porównaj teraz zarobki na Twoim stanowisku

Zaktualizuj informacje w swojej ankiecie i zobacz czy nadal zarabiasz odpowiednio.

Dawno wypełniona ankieta?
Porównaj teraz zarobki na swoim stanowisku

W ciągu roku wiele mogło się zmienić. Zaktualizuj informacje w ankiecie i porównaj swoje zarobki z innymi.

Narzędzia

  • Indywidualny raport zarobki
  • Kalkulator netto-brutto
  • Przeciętne zarobki na stanowisku
  • Kreator CV

Artykuły o podobnej tematyce

  • 18.07.2019
    Kasjer bankowy – jak nim zostać?

    Przyjmowanie wpłat i dokonywanie wypłat gotówkowych, sprzedaż papierów wartościowych, wymiana walut – to przykładowe zadania, jakie wykonuje kasjer bankowy. Od kandydatów na to stanowisko pracodawcy zwykle oczekują wyższego wykształcenia, zdobytego np. na kierunku: bankowość. 

  • 17.07.2019
    Notariusz – jak nim zostać?

    Funkcja notariusza jest zarezerwowana dla absolwentów prawa, którzy ukończyli aplikację i zdali egzamin państwowy. Uzyskanie uprawnień zawodowych poprzedza okres nauki i praktyki. Spróbuj swoich sił w tej profesji, jeśli cechuje Cię skrupulatność, cierpliwość i umiejętność panowania nad stresem. 

  • 17.07.2019
    Audytor – co robi i ile zarabia?

    8900 zł brutto – to przeciętne miesięczne wynagrodzenie audytora w 2018 r. Osoba zatrudniona na tym stanowisku nadzoruje działanie firmy, na przykład na płaszczyźnie organizacyjnej. 

18.07.2019
Kasjer bankowy – jak nim zostać?

Przyjmowanie wpłat i dokonywanie wypłat gotówkowych, sprzedaż papierów wartościowych, wymiana walut – to przykładowe zadania, jakie wykonuje kasjer bankowy. Od kandydatów na to stanowisko pracodawcy zwykle oczekują wyższego wykształcenia, zdobytego np. na kierunku: bankowość. 

17.07.2019
Notariusz – jak nim zostać?

Funkcja notariusza jest zarezerwowana dla absolwentów prawa, którzy ukończyli aplikację i zdali egzamin państwowy. Uzyskanie uprawnień zawodowych poprzedza okres nauki i praktyki. Spróbuj swoich sił w tej profesji, jeśli cechuje Cię skrupulatność, cierpliwość i umiejętność panowania nad stresem. 

17.07.2019
Audytor – co robi i ile zarabia?

8900 zł brutto – to przeciętne miesięczne wynagrodzenie audytora w 2018 r. Osoba zatrudniona na tym stanowisku nadzoruje działanie firmy, na przykład na płaszczyźnie organizacyjnej. 

Najnowsze w kategorii: Raporty i trendy płacowe

  • 20.07.2019
    Prace interwencyjne – pytania i odpowiedzi

    Prace interwencyjne stanowią jedną z form aktywizacji zawodowej proponowanych przez powiatowe urzędy pracy. Aby skorzystać ze wsparcia, należy uzyskać status osoby bezrobotnej.  

  • 19.07.2019
    PPE i PPK – co warto wiedzieć o programach oszczędnościowych?

    PPE i PPK to formy długotrwałego oszczędzania na cele emerytalne, które realizowane są w firmach. Główną różnicą pomiędzy nimi jest obligatoryjność – pracodawca nie ma obowiązku tworzenia PPE, natomiast jest zobowiązany do stworzenia PPK. Oba rozwiązania służą systematycznemu gromadzeniu środków pieniężnych, które pracownik będzie mógł wykorzystać w określonym wieku.

  • 18.07.2019
    Dziennikarz – czy trzeba ukończyć studia, aby nim zostać?

    Potrafi rozmawiać z ludźmi i uzyskiwać odpowiedzi na pytania nurtujące opinię społeczną. Jego czujne zmysły wyłowią każdą ciekawą informację, a niezwykły refleks sprawi, że news zostanie błyskawicznie rozpowszechniony. Karierę dziennikarską rozpoczynają nie tylko absolwenci dziennikarstwa i polonistyki, ale również ekonomiści, historycy czy dietetycy. Oprócz talentu trzeba posiadać warsztat, który zdobywa się m.in. na studiach i podczas praktyk. 

20.07.2019
Prace interwencyjne – pytania i odpowiedzi

Prace interwencyjne stanowią jedną z form aktywizacji zawodowej proponowanych przez powiatowe urzędy pracy. Aby skorzystać ze wsparcia, należy uzyskać status osoby bezrobotnej.  

19.07.2019
PPE i PPK – co warto wiedzieć o programach oszczędnościowych?

PPE i PPK to formy długotrwałego oszczędzania na cele emerytalne, które realizowane są w firmach. Główną różnicą pomiędzy nimi jest obligatoryjność – pracodawca nie ma obowiązku tworzenia PPE, natomiast jest zobowiązany do stworzenia PPK. Oba rozwiązania służą systematycznemu gromadzeniu środków pieniężnych, które pracownik będzie mógł wykorzystać w określonym wieku.

18.07.2019
Dziennikarz – czy trzeba ukończyć studia, aby nim zostać?

Potrafi rozmawiać z ludźmi i uzyskiwać odpowiedzi na pytania nurtujące opinię społeczną. Jego czujne zmysły wyłowią każdą ciekawą informację, a niezwykły refleks sprawi, że news zostanie błyskawicznie rozpowszechniony. Karierę dziennikarską rozpoczynają nie tylko absolwenci dziennikarstwa i polonistyki, ale również ekonomiści, historycy czy dietetycy. Oprócz talentu trzeba posiadać warsztat, który zdobywa się m.in. na studiach i podczas praktyk.