Co robi kasjer bankowy?
Zakres zadań wykonywanych przez kasjera jest podobny w każdym banku. Osoby zajmujące tę posadę odpowiadają za działania, takie jak:
- obsługa klientów, którzy wpłacają lub podejmują gotówkę, sprzedają lub skupują waluty, kupują obligacje Skarbu Państwa, realizują czeki itp.,
- kontrolowanie wypłat gotówkowych i bezgotówkowych pod względem formalnym i rachunkowym,
- kontrolowanie stanu gotówki w kasie i przekazywanie nadmiaru do skarbca,
- zapewnianie klientom kompleksowej obsługi, udzielanie informacji itp.
Kasjer – wymagania
Aby zostać kasjerem bankowym, zwykle należy legitymować się wyższym wykształceniem. Pracodawcy nie zawsze oczekują dyplomu ukończenia studiów, ale w wielu ofertach występuje taki wymóg. Preferowane kierunki to np. bankowość, rachunkowość itp. O posadę kasjera można ubiegać się w trakcie studiów.
Ważne, by kandydat posiadał również podstawową wiedzę o finansach i wyrażał chęć ciągłego aktualizowania informacji i zdobywania nowych kompetencji. Osoba, która zamierza podjąć pracę w obsłudze klienta, powinna posiadać także kompetencje miękkie, takie jak:
- Komunikatywność
Zaspokojenie oczekiwań klienta to podstawowe zadanie kasjera. Ważne, aby pracownik potrafił je zidentyfikować. Potrzebna jest również umiejętność tłumaczenia rozmówcy zagadnień, które są dla niego niezrozumiałe.
- Kultura osobista
W bankach obowiązują określone standardy zachowania. Kasjer powinien życzliwie odnosić się do klientów - nawet wtedy, gdy nie są kulturalni.
- Opanowanie
Praca z ludźmi może wiązać się z przykrymi sytuacjami. Ważne, aby kasjer nie dał ponieść się emocjom, na przykład wtedy, gdy ma do czynienia z roszczeniowym, niekomunikatywnym czy agresywnym klientem.
- Umiejętność pracy w stresie
Mimo nieprzyjemnych wydarzeń i innych stresorów związanych z pracą w banku kasjer powinien rzetelnie wypełniać swoje obowiązki i zachowywać się profesjonalnie.
- Otwartość
Ważne jest przyjazne usposobienie, zainteresowanie rozmową, uśmiech i autentyczne zaangażowanie w realizowane zadania.
Jak odkryć, co chcesz robić w życiu?
Zarobki kasjera walutowego
3800 zł brutto – tyle w 2018 r. wynosiła mediana płac na stanowisku kasjera walutowego (połowa pracowników zarabiała poniżej, a połowa – powyżej tej kwoty). Część pracowników otrzymywała także benefity pozapłacowe, np. dostęp do prywatnej opieki medycznej (24%) i dofinansowanie zajęć sportowych (17%). Większość (73%) kasjerów walutowych stanowiły kobiety.
Wynagrodzenie Polek w 2017 roku – czy kobiety nadal zarabiają mniej?
Przedstawione dane stanowią wynik analizy ankiet wypełnionych w 2018 r. przez użytkowników serwisu zarobki.pracuj.pl.